Polityka prywatności

1. Administrator danych

Apartment Löwen
Agnieszka Kwiatkowska
Tarces 17
39024 Malles Venosta (BZ)
Włochy
E-mail (PEC / zcertyfikowana): loewencafe@pec.it

2. Ogólne informacje o przetwarzaniu danych

Przetwarzamy dane osobowe naszych użytkowników zasadniczo tylko w zakresie niezbędnym do zapewnienia funkcjonującej strony internetowej oraz naszych treści i usług. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), o ile poniżej nie wskazano inaczej.

3. Hosting i pliki dziennika serwera (logi)

Ta strona internetowa jest hostowana za pomocą Cloudflare. Podczas korzystania ze strony automatycznie zapisywane są informacje w tzw. plikach dziennika serwera (logach), przekazywane przez Twoją przeglądarkę: adres IP, data i godzina żądania, wywołana strona, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny oraz wcześniej odwiedzona strona (adres URL odsyłający). Dane te służą wyłącznie zapewnieniu bezpiecznego i bezproblemowego działania strony (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, uzasadniony interes) i nie są łączone z innymi źródłami danych. Nie korzystamy z żadnych narzędzi analitycznych ani śledzących (np. Google Analytics).

4. Pliki cookie

Ta strona sama nie ustawia żadnych własnych plików cookie do celów analitycznych lub marketingowych. Wymienione poniżej wbudowane usługi podmiotów trzecich mogą podczas wczytywania ustawiać technicznie niezbędne pliki cookie, za które odpowiadają wyłącznie ci dostawcy.

5. Wbudowane czcionki (Google Fonts)

Dla jednolitej prezentacji strony używamy czcionek „Cinzel” i „EB Garamond”, które są wczytywane przy otwarciu strony z serwerów Google (fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com). W związku z tym Twój adres IP jest przekazywany do Google. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (jednolita, szybka prezentacja strony). Więcej informacji: polityka prywatności Google.

6. Wbudowana mapa (OpenStreetMap / CARTO)

Aby przedstawić sposób dojazdu, wbudowujemy interaktywną mapę opartą na otwartoźródłowej bibliotece Leaflet. Kafelki mapy są wczytywane od CARTO (basemaps.cartocdn.com) z wykorzystaniem danych OpenStreetMap. Przy wczytaniu mapy Twój adres IP jest przekazywany tym dostawcom. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (zrozumiałe przedstawienie naszej lokalizacji).

7. Wbudowane biblioteki (CDN)

Do wyświetlania mapy, galerii zdjęć i asystenta rezerwacji (patrz poniżej) wczytujemy biblioteki JavaScript i CSS (m.in. Leaflet za pośrednictwem unpkg.com oraz Swiper.js i widżet czatu n8n za pośrednictwem cdn.jsdelivr.net) z serwerów tych dostawców CDN. Również w tym przypadku, ze względów technicznych, przekazywany jest Twój adres IP. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (rzetelne i wydajne udostępnianie funkcji strony).

8. Zapytanie kontaktowe i asystent rezerwacji

Jeśli wypełnisz nasz formularz kontaktowy, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (imię i nazwisko, adres e-mail, daty przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości, treść wiadomości) w celu obsłużenia Twojego zapytania. Po wysłaniu formularza dane te są przekazywane do naszego asystenta rezerwacji wspieranego przez AI - widżetu czatu, który działa w tle na platformie automatyzacji przepływów pracy (n8n, hostowanej na n8n.cloud). Twoje wiadomości z czatu są przetwarzane przez model językowy AI (Anthropic Claude) w celu sprawdzenia dostępności na podstawie naszego kalendarza Google, zaproponowania alternatywnych terminów i udzielenia Ci odpowiedzi. Gdy dostępne jest wiarygodne imię i nazwisko oraz adres e-mail, dostawca zostaje poinformowany o Twoim zapytaniu za pomocą wiadomości e-mail wysyłanej przez usługę Resend.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (obsługa Twojego zapytania jako środek przedumowny). Skryte pole formularza („honeypot”) służy wyłącznie do automatycznego wykrywania botów spamowych; dla rzeczywistych odwiedzających pozostaje niewidoczne i puste i nie jest analizowane, o ile pozostaje puste.

Odbiorcami tych danych (podmioty przetwarzające lub, w odpowiednich przypadkach, samodzielni administratorzy) są n8n (infrastruktura przepływów pracy i czatu), Anthropic (dostarczenie modelu językowego AI), Google (synchronizacja kalendarza) oraz Resend (wysyłka e-maila powiadomienia). Może to prowadzić do przekazania danych do państw poza UE/EOG (np. do USA); w niezbędnym zakresie dostawcy ci opierają się na odpowiednich zabezpieczeniach (np. standardowych klauzulach umownych UE lub Ramach ochrony danych UE-USA, EU-US Data Privacy Framework).

9. Przekazywanie danych osobom trzecim

Przekazywanie Twoich danych osobom trzecim odbywa się wyłącznie w ramach wskazanych powyżej dostawców usług w celu obsłużenia Twojego zapytania lub w zakresie, w jakim jesteśmy do tego zobowiązani prawnie. Nie sprzedajemy Twoich danych.

10. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do obsłużenia Twojego zapytania, o ile nie obowiązują dłuższe ustawowe okresy przechowywania (np. wymogi prawa handlowego i podatkowego w przypadku zawarcia rezerwacji).

11. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa: prawo dostępu do danych (art. 15), prawo do sprostowania danych (art. 16), prawo do usunięcia danych (art. 17), prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18), prawo do przenoszenia danych (art. 20) oraz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21). Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3). W tym celu skontaktuj się z nami, korzystając z podanego wyżej adresu kontaktowego.

12. Prawo do wniesienia skargi

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Właściwym organem jest Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Rzym, Włochy (www.garanteprivacy.it).

13. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Będziemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, gdy zmiany w naszych procesach przetwarzania danych będą to wymagały. Obowiązuje zawsze aktualna wersja opublikowana na tej stronie.